Coup de gueule : Orange dérange 

Pour 2 Go de payé, on se retrouve dans un trou chez orange money.

Devinez mon aventure, pardon mon calvaire, n’est-ce pas même un étonnement.

Je me suis rendu gentiment et en toute confiance chez le client orange en vue de me procurer 2 maigres gigas pour mes besoins instantanés. Tout ragaillardi, mes pauvres 1000F que je ne voulais pas regretter sont vite passés à la trappe. Drôle de sort !

Quelques minutes après, je vérifie mon compte internet et, surprise, je n’avais que du vent. Que s’est-il alors passé ?

Tout vibrant de colère, j’appelle le service client.

Il est 19h45.  Je me fais entendre que je devrais attendre 24 ou 48 heures pour information. Les yeux rouges, le ventre vrombissant de colère pour des urgences, je me suis résolu à faire un second achat.

Je prends mon mal en patience en attendant leur délai de 24 heures. Le 19 février à 12h09, Orange <<Merde>> m’envoie un message qui parle de « L’annulation de la transaction de 1000 FCFA que j’ai envoyés au … »

Hum ! Je sais que j’ai un problème d’achat de forfait internet avec Orange Money, mais concernant la transaction de 1000 FCFA, je n’en ai aucune idée.

Qui aurait cru qu’une histoire d’achat finirait par une annulation de transaction ? Il faut le vivre pour y croire.

Je reste quand même serein, attendant mes 2 Go de forfait internet dont les frais d’achat ont été prélevés depuis.

Tenez-vous bien, à 17h09, je reçois ce message « Votre transaction a été́ annulée avec succès. » et mes 1000 F sont enfin de retour dans mon compte.

Ce qui est étrange dans cette histoire, c’est qu’Orange Money se fâche comme un boutiquier mécontent qui refuserait de vendre à une fille qui refuse ses avances. Le service gagnerait plus en mettant les 2 Go dans mon compte que de me rembourser, mais bon, …

Le <<paiement>> au prélèvement est soudainement devenu <<transaction>> à l’annulation. Allez-y savoir.

Je ne souhaite pas la même mésaventure aux autres clients de orange money

Albadia DICKO

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